优质护理服务示范工作中护理部对护理质量的管理分析
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【摘要】 目的 探讨优质护理服务示范工作中护理部对护理质量的管理分析。方法 针对我院开展优质护理服务病房实护理部对护理质量的管理，用统计学方法分析比较开展优质护理服务的管理前后护理满意度以及护理质量的变化情况。结果 护理部对护理质量的管理对优质护理服务前后护理质量及护理满意度进行比较，差异具有统计学意义(P<0.01)结论 护理部对优质护理服务的护理质量的管理使护士提高了优质护理的意识，临床上加强优质护理管理是至关重要的，可以有效的提高护士的责任心，把被动工作变为主动工作。
【关键词】 优质护理服务；护理部；护理质量；管理
为贯彻落实卫生部和国家中医药管理局联合印发的《2011年推广优质护理服务工作方案》，该方案以“改革护理模式，提供优质服务，履行护理职责，提高护理水平”为主要的工作宗旨，[1]积极推进优质护理服务，建立医院护理的长效机制，努力提高整体护理质量，目前，医院管理永恒的主题和重要目标是护理质量管理。护理部作为医院的一个总的护理职能部门，既是管理机构又是参谋机构。护理部的整体职能作用，主要体现在医院管理水平，更重要的是直接关系到护理管理的效绩。现我院在优质护理示范工程活动中以改革护理服务模式和护理管理方法为主题，实施以“病人为中心”的责任制整体护理模式，现将报告汇报如下。
1 资料与方法
1.1 研究对象 在2011年1月至2011年6月实施开展优质护理服务，选取14个科室，524名护士实施优质护理服务，随机分为两组，一组为观察组，另一组为对照组，每组7个科室，护理人员为262名。针对对照组的护士没有进行护理部的护理质量管理，观察组的护士进行护理部的护理质量管理措施。其中两组护士职称、年龄、学历等差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
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