实施家庭护理特需服务模式的探讨
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【摘要】 目的 探索实施家庭护理特需服务模式的意义。方法 医院家庭护理特需服务中心由专人负责，组织志愿者到行动不便、长期卧床的患者家中实施专科护理技术。结果 充分利用医院资源，专科护理技术走出医院，走进社区，贴近患者，达到医院的经济效益与社会效益双赢。提高护理人员职业价值。结论 家庭护理特需服务满足患者需求，方便患者及家庭，提高患者满意度，创建和谐医患关系。
【关键词】 优质服务；家庭护理；特需服务
我院于2011年成立家庭护理特需服务中心，充分利用医院资源，将优质护理服务延伸至院外、社区，为患者提供全程、无缝隙、主动、专业的护理服务，方便患者及家属[1]。
1 临床资料
2011年3月，为进一步深入开展优质服务，我院护理开展 “共筑和谐、分享健康”主题年活动，成立家庭护理特需服务中心。护理部组织各科骨干护士组成护理志愿者服务队，进社区、入家庭，为行动不便、慢性病患者、长期卧床的患者家庭提供护理服务。家庭护理特需服务中心由护理部统一管理，指定专人负责。特需服务中心志愿者要求：有执业证书，从事临床护理工作5年以上，有丰富的专业知识和熟练的操作技能，根据患者需要由家庭护理特需服务中心进行合理统一调配。
2 方 法
2.1 服务对象
2.1.1 住院患者 各病区护士长或责任护士，关注特殊患者，如带管出院的患者、行动不便的患者，及时介绍我院的家庭护理特需服务。
2.1.2 社区人群 家庭护理服务中心负责人，定期、有计划、有安排走访社区，发现有需求的患者，建立服务对象档案，定期到患者家中进行护理服务 ......
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