我院2012年度药物咨询情况统计与分析
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【摘要】 目的 对我院门诊药房2012年度的药物咨询情况进行统计及分析，为进一步提高我院的药学服务质量提供帮助。方法 收集我院2012年度的药物咨询831例，并做出统计与分析。结果 咨询内容方面，最多的是药品的用法用量，占总体的42.4%；咨询药物方面，儿科用药占15.8%。结论 药物咨询是医院开展药学服务的重要体现，需要药师不断的提高专业水平，完善专业素质，提高药学服务的质量。
【关键词】 药物咨询；药学服务
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.08.029 文章编号：1004-7484(2013)-08-4135-02
近年来随着医药科技事业的发展，临床药学逐渐推广及应用于临床，开展药学服务也成为重要的发展方向，而药学服务的重要组成部分就是药物咨询。自2010年来我院在门诊药房设立专业的药物咨询窗口，制定完善的合理用药制度，安排经验丰富的药师为患者提供专业的药学咨询服务。在门诊药房设立用药咨询窗口，由值班药学人员负责对患者进行临床用药咨询，对患者提出的各种用药问题进行解答。另外还在临床药学室设立专门的用药咨询电话，解答患者、医师以及护士等人员对药物使用等各个方面的问题，提供用药指导。对于每一位患者的咨询做出详细的书面记录，现将2012年度的药物咨询情况做出如下分析。
1 资料与方法
对我院2012年度所有的药物咨询情况进行详细的书面记录，根据记录内容，就患者提问的咨询内容和药品种类做出统计及分析，数据见表1、表2。
2 结 果
由表1可以看出，患者咨询内容以用法用量最多，占42.4%，其次为价格，占21.9%；由表2可以看出，咨询药物分类以儿科用药最多，占15.8%，其次是皮肤科用药，占15.4%。
3 讨 论
3.1 咨询内容 由表1可以看到，在2012年度全年的831例患者药物咨询内容中，咨询药品的用法用量的人数达到352例，占总体的42.4%。药品的用法用量是最基本的服药知识，虽然在门诊药房发药时都为患者写明用法用量，但还是有部分患者不能清楚的知道取到的药品应如何服用，其中以老年患者用药和儿童用药比较突出。大部分的老年患者表示由于视力下降无法清晰分辨药盒上的写明的用法用量；而儿童患者因为用药量小，大部分药品都需分割服用，如1岁以下儿童服用多数颗粒剂及片剂每次的用量都为1/3或1/4 ......
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