落实护士长“五巡查”持续改进护理质量(1)
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【摘要】 目的 探讨护士长每日“五巡查”的管理意义，提高临床护理质量及病人满意度。方法 护士长通过在五个时段巡查，及时评估患者在围术期病情变化，评价护理措施的落实及病人对护理服务的满意度。结果 2012年1月——2012年12月，通过“五巡查”，护理质量合格率持续提升，高于98%，提高患者满意度至99%。结论 通过护士长“五巡查”，提升护理服务及专科护理质量，提高了患者对医护人员的满意度，促进了病人的康复。
【关键词】 护士长；五巡查；护理质量；满意度
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.09.282 文章编号：1004-7484(2013)-09-5024-02
我院心外科病房自2012年1月开始实施护士长每日“五巡查”，通过在五个时段巡查病房，及时掌握病人在围术期病情变化及护理措施的落实；了解病人及家属对医护人员的意见，及时化解和解决医护患沟通问题；并及时将发现问题与相关医护人员沟通。提高了护理质量，促进了病人的康复，真正让病人满意。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本课题资料来源于青岛市市立医院2012年1月——2012年12月心外科病房的出院病人。将心外科病房分为两组，随机抽取心外科一组和心外科二组出院患者各150例作为调查对象。将一组设为实验组，采用护士长“五巡查”查房模式。二组为对照组采用传统查房模式。2组患者诊断、年龄、性别等比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 护士长查房的方法
1.2.1.1 对照组 采用传统的护士长护理查房模式进行查房，在晨、晚间护理交接班时段，护士长进行一日二次巡查。
1.2.1.2 实验组 应用护士长“五巡查”查房模式：护士长分别在8：00；9：00；11：00；13：30；16：30这五个时间段进行病房巡查 ......
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