绩效考核在产科优质护理服务中的效果评价
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【摘要】 目的 探讨绩效考核在产科优质护理服务中的效果评价。方法 将我科2011年实施优质护理服务作为对照组，将我科2012年度实施优质护理服务并实施绩效考核作为观察组，比较两组时间内的患者满意情况以及护士考核优秀成绩以及护理工作质量。结果 观察组在优质护理服务中开展绩效考核制度后患者的满意度明显提高，并且护士考核优秀成绩以及护理工作质量明显提高，经比较具有显著差异(P<0.05)。结论 对于产科优质护理服务中开展绩效考核后使护理工作的整体质量得到提高，患者满意度上升，并且提高了护士的业务水平以及整体素质。
【关键词】 绩效考核；优质护理；产科
1 资料与方法
1.1 一般资料 我科全体护理人员共16人，女性15人，男性1人；其中年龄在19-45岁；平均年龄27.15±2.21岁。其中将2011年度实施优质护理服务作为对照组，将2012年度在优质护理服务中开展绩效考核为观察组，两组时间段内的护士一般资料、患者一般资料等进行比较无显著差异(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法 对照组实施优质护理服务，观察组实施优质护理服务的同时开展绩效考核，具体方法如下：
1.2.1 绩效考核与工资挂钩 根据绩效进行工资改革，将护士的工资分为基本工资、绩效奖金和各类奖罚金额，最终得到的总工资为三者之和。其中基本工资和档案工资中的固定部分，绩效工资根据实际护士工作情况，每月发放的数量不等，而各类奖罚工资是由护士在各种护理工作中奖励所得。
1.2.2 加强专科护士的培训，实施绩效考核 实施优质护理服务的护理管理模式以后制定计划对各级护理人员进行专科知识及技能的培训，加强护士的沟通技巧、急救意识、应变能力以及抢救技术，定期对全科护士进行考核，将考核结果与护士的奖金牵拉，以增强护士的积极性以及主动学习的能力。
1.2.3 考核、计分核算方法
1.2.3.1 工作量量化 根据科室的护理工作量，主要对住、出院患者人数，危重的患者数 ......
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