如何处理好护患关系(2)
2.2结合实际情况，适当增加护士编制，护士履行告知义务有利于建立和维护和谐的护患关系，有利于医护人员自我保护。2.3学会换位思考，培养同理心移情换位思考和同理心是护士的职业素质要求，提高护士的情商培养情绪自控能力，学会要用自然而真诚的微笑，向患者传递高兴、赞许、同情等信息，用健康的生活方式和良好的心态，真诚的面对患者，取得患者的信任，运用沟通技巧全面的了解患者的需要，尊重患者的权利，最大限度地调动患者的积极性，增强患者战胜疾病的信心，消除负面情绪。当护士面对形形色色的患者时多想想，假如他是自己的亲人或朋友，你将为他们提供什么样服务 ......
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