护患沟通服务在护理实践中的作用

http://www.100md.com 2010年5月1日 董 赢

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     沟通是人与人之间交换意见、观点和情感的过程，这一过程是通过语言和非语言的为来完成的。良好的交流和沟通是人际间一切行为的前提，对于护士来说，护患沟通是护士实践的重要内容，有着特殊的工作含义。为了倡导人性化护理，营造诚信、文明的服务环境，我院护理部组织制订了护患沟通服务程序，并应用于各护理单元，取得了良好的效果，特别是应用于护理操作效果尤为显著，现介绍如下。

    http://www.100md.com/html/paper/1004-7484B/2010/05/316.htm

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