【中图分类号】R197.3【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2010)08-0-01

    医患关系是在医学实践中医务人员与患者之间建立的一种关系[1]。近年来,随着社会的不断进步,人民对健康的诉求越来越高,医患关系紧张、医疗纠纷上升已成为不争的事实[2]。加强医患沟通,对于构建和谐医患关系、促进卫生事业发展、保持社会的稳定和繁荣具有非常理想的现实意义。

    1 当前医患沟通存在的问题

    一是医生的认识不到位与患者对医患沟通的误解。一方面是随着健康认知水平的提升,医疗费用自付比例增加,病人更希望及时了解情况,但医生态度不积极,两者之间形成明显的落差;另一方面,社会、病人虽然希望及时获知病情,但又认为医患沟通是医生在推脱责任。归根结底,是医患之间的信任缺失。

    二是医患沟通缺乏制度保证和沟通形式单一。?现在的医患沟通,大多处于摸索状态和实验状态,缺乏制度的保证,很难让沟通发挥作用,也容易使沟通流于形式,难以引起大家的重视,也难以调动医患的积极性;另一方面很多人认为医患沟通就是医生与患者说说话、谈谈心而已,医患沟通也是一门学问,需要技巧,其最终是通过语言、动作使医患双方达到相互理解。

    三是医患沟通效率低,效果难以保证。医患沟通应该讲究时效性、高效率性,但是现在的一些医患沟通,由于缺乏应有的认识,有的只不过是走过场、玩形式,很难提升沟通效率,结果也不尽如人意。同时,一些患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解,对医疗诊疗的效果期望值过高,沟通的效果难以预料,更难以保证,有时沟通效果甚至适得其反,所以不想去沟通 ......