川北医学院附属医院儿科，四川南充637000

    【摘要】目的：探讨优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法：按照“创建优质护理服务示范工程”的要求，改革护理服务，夯实基础护理，树立行业新风，提高护理质量，构建和谐的护患关系，提升患者的满意度。结果：患儿家属对护理工作的满意度≥99.5%，健康教育覆盖率100%，出院回访率100%。通过实施全面、全程、优质的护理服务，患者及家属对护理的满意度明显提高。结论：通过实施优质护理服务，临床护理水平得到全面提高，护理工作得到社会认可，护理人员工作积极性得到最大发挥。

    【关键词】优质护理服务；儿科；护理工作

    【中图分类号】R473.72【文献标识码】A文章编号：1004-7484(2012)-05-0930-02所谓优质护理服务，是指在为患者提供护理服务时，以患者为中心，加强对患者的基础护理工作，并实行护理责任负责制，从而拓展护理专业的内涵，提升整体护理质量[1]。目前，随着我国医疗卫生改革的全面推进，全国各层医院均在积极开展优质护理服务工程，努力夯实基础护理工作，为患者和社会提供满意的护理服务。我科自2010年4月以来，积极响应国家和医院的号召，对优质护理服务工作进行了大胆、积极的尝试和努力，取得了令人满意的效果，现总结报告如下：1.临床资料

    目前我科共设床位70张，护理人员28名 ......