【关键词】 全程温馨服务；腹腔镜；胆囊切除

    腹腔镜胆囊切除术(LC)是一种外科手段，具有创伤小、痛苦轻、恢复快、疗效确切、治愈率高、住院时间短等优点，是治疗胆结石、胆囊息肉的最佳选择。在护理过程中除注重LC的护理特点外，我们按照优质护理示范工程要求，将优质护理服务运用在腹腔镜胆囊切除病人中，我院2010年2月至2011年2月施行LC175例，通过全程温馨的优质护理，提高了患者的满意率。现总结如下。1 入院宣教

    1.1 热情主动接待病人 护士应向病人及家属介绍病区环境，病房物品的使用，介绍科室主任、护士长、主管医生及责任护士。使病人建立良好的印象，消除紧张、焦虑心理，对医护人员建立信任感。同时进行疾病知识的介绍。

    1.2 向病人及家属介绍一般检查及特殊检查的注意事项及目的。2 术前健康教育

    2.1 心理护理 对患者进行健康宣教 ......