【关键词】 优质护理；护理观念

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2012.08.417 文章编号：1004-7484(2012)-08-2745-01

    随着我国经济的腾飞发展，社会的日益进步和人民物质生活水平的提高，人们对健康的需求大大增加；护理的范畴也在不断拓宽，开始走向以护理“人”而不是护理“病”为中心的整体护理模式，即从单纯的重视病人的生活和疾病的护理，发展为全面重视病人的生理、心理、社会等方面对人的影响；护理的服务对象已从个体护理扩大到社会护理，从医院内扩大到医院以外的社区护理；扩大了护理人员的视野，使护理工作进人了理论化、信息化、程序化、科学化的状态；由被动地执行医嘱转变为主动地设计有针对性的护理程序；知识结构也由平面的封闭型向立体的开放型转变。为加快护理改革的步伐，国家卫生部2010年出台了《卫生部关于加强医院临床护理及深化“优质护理服务示范工程”活动有关工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》等配套文件。强调护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，护理工作质量的优劣直接关系到医疗质量和医疗安全，关系到人民群众的健康利益和生命安全，关系到社会对医疗卫生服务的满意程度。开展优质护理服务的目的是为全面加强医院临床护理工作，改进护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，构建和谐医患关系[1-2]。卫生部、各省市、地区的卫生部门相继举办了多期优质护理服务学习班，书报刊物中介绍有关优质护理服务经验的文章屡见不鲜。但在实际工作中，仍然有许多方面需进一步巩固。本文就参观几家医院的感受 ......