优质护理服务在胃镜检查中的应用分析
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【摘要】 目的 分析优质护理在胃镜检查当中对病患的影响。方法 将2009年7月至2012年7月，在我院进行胃镜检查的200例病患作为研究对象，并随机选取80例病患分成对照组与观察组，各组40人进行探讨。结果 经过优质护理的病患，其进行镜检的成功率、满意度等问题明显高于对照组，两组比较具有差异，即P<0.01。结论 病患进行胃镜检查之前，给予病患优质护理，能够提高病患镜检的成功率、提高病患对护理服务的满意度，增强患者与护理人员的情感沟通，有利于护士地位的提高和社会的认可。
【关键词】 优质护理；胃镜检查；应用分析
社会经济的发展，人们的生活水平有了较大提高，对医疗与卫生服务方面的要求越来越严格。胃镜检查作为应用范围较广的内镜检查方法，主要是对胃与食管以及十二指肠等部位的检查，采用优质护理方式能够提高病患镜检与及护理服务的成功率，使病患了解胃镜检查的知识，更好地提高我国临床的护理水平。将2009年7月至2012年7月，在我院进行胃镜检查的80病患作为研究对象，取得了较好的效果，现将报道如下[1]。
1 资料与方法
1.1 临床资料 2009年7月至2012年7月，在我院进行胃镜检查的80例病患作为研究对象；男43例，女性37例，病患的年龄范围自32岁至78岁，平均的年龄是66岁。随机将病患分成对照组与观察组，各组40人，患者在年龄、病情以及文化程度等方面没有明显的差异，即P>0.05。
1.2 方法
1.2.1 对照组 对照组病患给予常规的检查，内容主要为：病患进行预约、护理人员应为预约者讲解相关的事项、给予一定的心理、生理护理等。
1.2.2 观察组 观察组病患给予优质护理的服务，预约人员对病患进行讲解、注意事项；给予心理指导、沟通交流等措施，检查时护士人员均陪同。此外，待检查前，护理人员为病患制定符合实际的护理方案；检查中给予有效的指导，确保病患的肌肉放松，转移病患的注意力，减轻病患的心理压力与不适感，确保病患的情绪保持稳定，更好地确保病患顺利地完成胃镜的检查工作。
1.3 统计方法 用SPSS13.0软件进行分析，计量资料用χ±s表示，两组间均数比较采用t检验，两组以上均数间比较采用q检验，两组比较，P<0.05，具有统计学意义。
2 结 果
两组病患经过比较，其中观察组(经过优质护理的)病患，其进行胃镜检查的成功率、对护理服务的满意度明显高于对照组；而焦虑人数当中，对照组人数明显少于观察组；两组比较具有差异性，即P<0.01。具体情况见表1、表2。[2]。
3 讨 论
胃镜检查作为消化系统检查中较为常用的诊疗方式之一，同时也属于侵入性的操作，可给部分病患带来紧张、痛苦以及焦虑的情绪等不良后果。因此，在胃镜检查过程引入优质护理方式，优化了检查的流程、缓解了病患不良的情绪，减轻病患检查过程中产生的疼痛感，提高了病患进行胃镜检查的成功率，获得病患及其家属的一致好评[3]。
在焦虑人数的对比当中，对照组病患当中的重度人数为12人，而观察组重度人数仅为8人；轻度人数当中，两组比较人数均相同为11人，但在正常人数当中，观察组人数是对照组人数的2倍；观察组镜检的成功率与满意率均高于对照组。由此说明，给予观察组病患优质护理后，病患的焦虑情绪得到改善，甚至得到恢复。因此，在胃镜检查当中，开展优质护理服务，能够为病患的顺利检查与确保安全创造有利的条件，可以缓解病患的不良情绪。镜检成功率与满意度的比较方面，在失败人数当中，对照组病患(3人)是观察组(1人)病患的3倍，观察组病患明显优于对照组病患。此外，在成功率与满意率当中，观察组均分别为92.5%与95%，运用优质护理对于胃镜病患的检查起到重要的作用，有利于提高镜检的成功率与护理服务的满意度。
优质护理工作应对病患进行胃镜检查前，给予病患合理的心理疏导、减轻其思想负担，并对进行镜检的病患给予有效的配合指导，增强病患的信心以及安全感，使其保持乐观的情绪，从而提高镜检的成功率。同时也有利于优化检查的流程，有效强化患护的情感，提高护士主动服务的意识，提升了护士责任感和职业自豪感，进一步规范护理服务的行为，努力提高护理人员的素质与专业技术，更好地提高护理的质量。
总之，优质护理在胃镜检查病患当中的运用，能够有效提高病患检查的成功率，通过对不同的患者给予心理、思想方面的有效疏导，缓解其思想压力，有利于病患调整情绪，积极配合医护人员的检查。因此具有重要的意义。
参考文献
[1] 贾彦彦 ......
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