护理组长在实施护理层级管理中作用的探讨
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【摘要】 目的 本文主要就护理组长在实施护理层级管理中的作用展开分析讨论。方法 选取2010年09月至2012年09月期间我院38位护理人员，并将其随机分成两组，实验组20名，对照组18名。对比两组护士专业知识考核、综合护理质量、患者满意度等相关指标。结果 实验组20位护理人员无论是理论知识、专业操作的得分，还是护理的质量与患者健康教育的普及率均明显比对照组18位护理人员的高，实验组不良事件的发生率与医生的满意度以及患者的满意度评分都明显优于对照组，比较两组差异较大，具有统计学意义(P<0.05)。结论 护理组长在实施护理层级管理中对护理人员整体专业知识考核结果与综合护理质量以及患者对护理的满意度等相关指标都有较大程度的提升，是一种值得广泛普及和应用的优质护理模式。
【关键词】 护理组长；护理人员；护理层级；管理
护理层级管理对于护理管理中人力资源不足与人员的配备和人员使用的不合理等现象具有较好的解决办法。护理层级管理主要是在科室内组建护理小组并确定护理组长的一种管理模式。本文主要就护理组长在实施护理层级管理中的作用展开分析讨论。现将具体报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料 统计2010年09月至2012年09月期间我院38位护理人员的资料。在38位护理人员中，所有人员都是女性，年龄在21-49岁之间。护理人员的体重为44-58kg，平均体重是(49.8±5.3)kg。将其随机分成两组，实验组20名，对照组18名。对实验组20名护理人员采取“护士长-护理组长-责任护士”护理层级管理，对患者的管理具体到人，在护理组长的带领下，该组护理人员一起协作患者完成治疗工作与护理任务；对对照组18位护理人员采取“护士长-责任护士”护理层级管理。所有护理人员都不存在较大差异，具有可比性，不具有统计学意义(P>0.05)。
1.2 方法 实验组“护士长—护理组长—责任护士”护理层级管理中，护理组长的具体工作职责是：①组织医疗查房与安排交班。②对新入院患者的病情进行及时观察，并对其展开安全、特殊等方面的评估。③向患者宣传健康方面的知识，及时处理患者的意见，并对患者开展随访调查。④将护理工作中的纠纷、不良事件以及突发事件及时向上级禀报。⑤当护理人员遇到棘手难题时，应及时对其进行指导。⑥对治疗过程中患者的护理引导与特殊用药进行实时检查。⑦负责本组护理文书的编写，对护理人员开展临床护理教学指导，考核她们的理论知识与操作技能。
对照组护理人员采取“护士长—责任护士”护理层级管理。护士长指导责任护士对所管床位进行病情观察、评估、治疗护理，帮助责任护士完成技术操作意外的工作，同时对本组患者的病情、注意事项、特殊需求和基础护理工作的漏洞清楚掌握，监督责任护士分层次分重点的对患者进行治疗和护理。但在实际工作中，一方面因为护士长所管的具体事务多、杂，另一方面因为年轻护士多少还是有些畏惧护士长的权威，工作中有些难点、疑点不敢向护士长汇报，从而影响了护理水平和护理质量的提高。
1.3 统计学分析 本次实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析，其中计量资料对比采用t检验，计数资料对比采用卡方检验，以p<0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
2.1 两组护理人员的整体专业知识考核结果 见表1。
注：对比两组护理人员的整体专业知识考核评分结果，差异较大，具有统计学意义(P<0.05)。
2.2 两组护理人员对患者综合的护理质量情况 见表2。
2.3 医生和患者分别对两组护理人员满意度的评分情况 见表3。
3 讨 论
综上所述，护理组长的设立对于护理层级管理的作用相当明显，当护理组长具备良好的理论知识与较强的工作能力时，可对本组护理人员进行护理教学，提高护理人员处理复杂情况的应变能力，对其理论知识和操作技能提升较大，还能有效提高护理的质量与患者健康教育的普及率。护理组长在实施护理层级管理中对护理人员整体专业知识考核结果与综合护理质量以及患者对护理的满意度等相关指标都有较大程度的提升，是一种值得广泛普及和应用的优质护理模式。
参考文献
[1] 李玉美.护理组长在实施护理层级管理中作用的研究[J].中国实用护理杂志，2011，27(22)：3-5.DOI：10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2011.22.002.
[2] 刘云，潘凌蕴，孙琳，等.护理人员分级管理中护理组长的设立与管理[J].中华护理杂志，2010，45(9)：824-826.DOI：10.3761/j.issn.0254-1769.2010.09 ......
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