【摘要】目的探讨人性化护理在眼科护理中的应用。方法通过建立人性化护理服务理念，提供舒适的就医环境，提高护理人员的素质，提供全面的人性化护理。结果科室整体护理质量、护士素质、患者满意度得到提高。结论眼科通过实施人性化护理服务有利于提高护理质量，提高护士素质和患者满意度。

    【关键词】人性化护理；眼科；应用

    人性化服务是一种全新的服务模式，强调服务本身一定是建立在以人为本的基础上，关注人的价值、自由和发展^[1]。作为护理工作，人性化服务是在提供技术服务中，增加精神的、文化的、情感的服务，把“人性化”融入工作的全过程，为病人创造一个舒适的治疗环境，使病人早日康复。眼科患者视力欠佳，而且老年人居多，多伴有心脏病、高血压、糖尿病等基础病，因此应用人性化护理服务可以降低患者的负性心理反应，提高心理健康水平，积极配合治疗、护理、提高生活质量。现将眼科实施人性化护理措施报告如下：

    1人性化护理服务方法

    1.1建立人性化护理服务理念深入开展人性化护理服务，必须对护士进行培训，转变护理人员的服务理念^[2] ......