【摘要】 随着患者维权意识的逐步提高，医患之间的矛盾有愈演愈烈的趋势。护理人员作为与患者的直接接触者，掌握处理医患矛盾的方法十分重要。本文分析了护理工作中造成医患矛盾的根源，提出了新时期护理工作中处理医患矛盾的方法，从而为医院正确处理医患矛盾提供了参考。

    【关键词】 护理；医患矛盾；医患关系；骨科

    1 引 言

    随着经济水平的日益发展，人民大众对医疗服务水平的要求水涨船高，由于各种原因引起的医患矛盾也越来越尖锐。护理工作直接面对患者在患病过程中可能发生的各种因素，具有一定的风险，所以相应的医患关系贯穿于护理工作的全过程。尤其在骨科护理工作过程中，存在着一定的风险，极其容易引发医患矛盾纠纷。所以在护理工作过程中，不仅要妥善处理各种医疗性技术问题，而且要站在患者角度，正确理解患者所面临的各种实际问题。但是，极个别护理人员态度简单粗暴，直接导致了医患矛盾的升级。本文通过对骨科护理工作中常见问题的分析，制定相应的预防措施，有效规避医患矛盾的发生，致力于建立和谐的医患关系。

    2 护理工作中造成医患矛盾的根源

    2.1 现阶段医疗护理技术的局限性 每位患者及家属都希望付费后医院能给予应有的治疗 ......