层级护理管理模式在外科护理管理中的应用探讨
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【摘要】目的研究层级护理管理模式在外科护理管理中的应用效果，进一步提高医院外科护理的质量。方法比较我院外科2011年1月——2012年12月期间实行的层级护理管理模式(观察组)与传统管理模式(对照组)的护理质量和患者满意度的差别。层级护理模式主要是对现有护士的能力进行分级管理，根据学历、技术职称、工作年限、综合素质测评等考核结果将护理人员划分为N0-N4四个级别，同时将患者按照病情轻重程度进行分级，使患者的病情与护士的能力相对应。结果护理人员职责明确，外科护理质量和患者的满意度明显提高。
【关键词】外科护理管理；层级管理；护理质量
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.07.038文章编号：1004-7484(2013)-07-3540-02
随着生活水平的提高，医院、患者对护理质量提出了新的要求，然而在实际情况中不可忽视的问题是：护士能力与其相应的工作内容不相匹配，这在很大程度上降低了护理质量，加重了护理风险。那么如何在有限的护理资源中改善这种情况？针对这一情况，我院外科提出实施层级护理管理模式。层级护理管理模式是一种新型的管理模式，通过对护士的能力进行分级，将有限的、能力参差不齐的护理人员进行能级分配[1]，不同等级的护士照顾病情轻重程度不同的患者。为研究层级管理模式在外科护理管理中的效果，现对我院外科2011年1月——2012年12月期间实行的层级护理管理模式与未实施此管理模式进行比较分析。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取我院外科患者的临床资料 ......
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