论危机管理在急诊护理中的应用分析
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【摘要】目的探讨危机管理在急诊护理中的应用。方法本次研究选取的是我院2009年收治的15236患者和2010年收治的14894例患者，将其分为2009年组和2010年组，2010年开始我院将危机管理应用到急诊科中，对两组患者的不良事件的发生率进行对比。结果2009年组患者的不良事件发生率为0.21%，2010年组患者的不良事件发生率为0.06%，2010年组明显低于2009年组，(P<0.05)。结论合理的将危机管理应用到急诊护理中能有效的降低不良事件的发生几率，临床效果显著，值得推广和应用。
【关键词】危机管理；急诊护理；不良事件
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.11.303文章编号：1004-7484(2013)-11-6536-01危机管理即采取有效的措施对相关活动中可能存在的危机因素进行预测、评估和防范。急诊科是医疗机构中危机存在最多的科室，急诊科室收治的患者多为危机重症患者，因此，护理管理人员一定要明确急诊科内存在的危机因素，并以此为依据，制定有效的措施进行放置，从而尽可能的降低不良事件的发生几率。我院为降低急诊科中不良事件的发生几率，将危机管理合理的运用到急诊护理中，并取得了良好的效果，现将具体报告如下。1资料与方法
1.1临床资料本次研究选取的是我院2009年收治的15236患者和2010年收治的14894例患者，将其分为2009年组和2010年组，两组患者临床资料比较无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法本次研究选取的是我院2009年收治的15236患者和2010年收治的14894例患者，2010年开始我院将危机管理应用到急诊科中，对两组患者的不良事件的发生率进行对比。
1.3统计学分析本次研究所有患者的临床资料均采用SPSS18.0统计学软件处理。两组间比较用X2检验，P<0.05为差异有显著性，具有统计学意义。
1.4危机管理在急诊护理中的应用
1.4.1危机前的防范危机前的防范工作要加强对以下几方面的重视：第一，沟通协调，近些年来，我国医疗机构的护理队伍逐渐向着年轻化发展，护理人员往往缺乏危机意识、主动服务意识，且不善于和患者及其家属进行沟通和交流，往往会造成护患关系紧张，因此护理管理人员一定要加强对护理人员危机意识教育的重视，并耐心的指导护理人员如何处理护患关系，向其传授自身的经验，同时还要让护理人员认识到有效的沟通交流在急诊护理中的重要性，从而激发护理人员的工作热情，使其积极主动的和患者进行沟通和交流 ......
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