吉林省延吉市延边大学附属医院门诊注射室，吉林延吉133000

    【摘要】本文主要分析护患纠纷中护士的心理压力，并探讨疏导心理压力的措施，旨在对改善护患关系、提高护士心理应激能力等方面提出可行性的建议。

    【关键词】护患纠纷；心理压力；疏导

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.11.422文章编号：1004-7484(2013)-11-6645-01随着医疗市场的日益成熟，患者的护理需求和自我保护意识不断提高。由于多方面的因素，护患纠纷逐渐增多，这不仅干扰了医院的正常运行，也给护士带来很大的心理压力。在这种情况下，护理管理者应当及时掌握护患纠纷发生的原因，采取有效的预防措施和疏导对策，促进护患关系的和谐，保证护理工作质量。1护患纠纷发生后护士的心理压力

    1.1心理惊慌、恐惧由于护理人员在工作中出现差错后，担心患者及其家属会采取过激手段伤害自己，此外，也担心护患纠纷会对自己的声誉和前途带来影响。因此，护理人员往往会产生恐惧、焦虑的负面情绪反应，对于护患纠纷，没有很好的应对措施，工作中心神不宁，害怕出现新的护理差错。

    1.2心理感到无助有些护患纠纷的发生，并不是因为护理人员的差错，但医院可能会以“引发纠纷不是单方面的事”而责备护士。护士得不到同事的安慰、护理管理者的理解与支持 ......