开展优质护理服务后的急诊护理质量提高效果观察
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【摘要】目的探讨开展优质护理服务后的急诊护理质量提高效果观察。方法选取我院急诊科2011年度未开展优质护理服务为对照组，以急诊科2012年度开展优质护理服务为观察组，两年度分别抽取80例患者进行分析比较两组患者的护理质量、护理评分以及患者满意度。结果观察组开展优质护理服务后明显的提高急诊的护理质量、护理考核分以及患者满意度，与对照组比较具有显著差异(P<0.05)。结论对于急诊科开展优质护理服务以来护理质量得到大幅度上升，护理考核分数以及患者满意度均明显提高，得到患者的好评，值得在临床护理中的应用。
【关键词】优质护理服务；急诊护理；护理质量；患者满意度
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.11.436文章编号：1004-7484(2013)-11-6655-02领导高度重视效应，结合实际精心筹划活动开展的思路，注重氛围建设，积极宣传发动，做到活动开展有计划、有步骤、逐步推进，全院上下形成合力，积极参与，主动服务，营造起浓厚的优质服务氛围。环节管理效应注重坚定环节管理者的信念，引导环节管理者要立足本科室实际，以动态管理的思维抓好开展优质服务活动的每项细节管理工作，务求实效，不走过场。让每位工作者深入了解活动开展的指导思想、宗旨和目标，以至于在实际工作中才能做到思路清晰、目标明确，主动服务，积极工作，为活动的有效开展奠定良好的基础。现将开展优质护理服务后的急诊护理质量提高效果观察汇报如下。1资料和方法
1.1一般资料选取急诊科2011年度未开展优质护理服务为对照组，2012年度开展优质护理服务为观察组。在两个时间段各抽取80例患者进性分析讨论 ......
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