实施优质临床护理服务的护理体会
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【摘要】 目的 探讨优质临床护理服务的护理体会，为临床提高护理质量与护理满意度提供可靠依据。方法 对照组患者采取常规护理模式；研究组患者在进行常规护理模式基础上采取优质临床护理服务。观察并记录两组患者护理前后心理焦虑、抑郁变化情况，患者对护理效果满意度以及护患纠纷发生情况，给予统计学意义，得出结论。结果 研究组与对照组患者护理前心理焦虑及抑郁情况无显著差异，对比结果无统计学意义(P>0.05)；两组患者护理后心理焦虑及抑郁情况均较护理前显著改善，且研究组患者改善更为明显，研究组患者对护理效果满意度以及护患纠纷发生率均显著优于对照组，两组患者对比结果具有统计学意义(P<0.05)。结论 患者在实施常规临床护理基础上给予优质护理服务，可有效改善其护理前后心理焦虑及抑郁情况，提高患者对护理效果满意度，降低护患纠纷发生率，维持和谐的护患关系，提高医院整体形象，值得临床推广应用。
【关键词】 优质护理；临床效果；体会
文章编号：1004-7484(2013)-12-7327-02
本文将选取我院自2012年6月1日至2013年3月31日前来就诊的100例各科室住院患者进行临床研究，从而探讨优质临床护理服务的护理体会，为临床提高护理质量与护理满意度提供可靠依据，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 共选取各科室住院患者100例，其中男性56例、女性44例，患者年龄在18至83岁之间，平均年龄(51.36±5.27)岁，科室分布情况：心血管内科22例、骨科31例、神经内科23例、呼吸内科17例、妇科7例。按照随机的方式将100例患者平均分为两组，即研究组与对照组，每组患者50例。研究组与对照组患者临床一般资料(性别、年龄、例数、科室分布情况等)具有可比性(P>0.05)。
1.2 方法
1.2.1 纳入与排除标准[1] ①所有患者均具有一定的语言表达能力，能够对患者自身感受进行主诉；②排除患者患有各种急重病症等情况；③排除患者具有精神病史情况；④排除患者无法理解调查内容情况；⑤排除临终患者；⑥患者意识清醒 ......
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