浅谈医院护理管理中面临的问题以及提高患者满意度的对策
| 第1页 |
参见附件(1362KB，1页)。
[摘要] 目的 通过调查我院护理管理中面临的问题以及提高患者满意度的对策，为完善我院护理管理工作提供依据。方法 对在我院自2012年l月至2013年9月接受治疗的80例产妇资料进行回顾性分析，实验中从四个方面(共24个项目)，每项目分为两项评价标准。采用随机抽样的方式，以问卷形式进行调查，询问他们我院护理管理中出现的问题，以及他们对我院护理工作的满意程度。结果 ①我院定期调查的病人对我院护理工作满意度为98.75%；②医院在护理质量管理、人员管理、福利措施及后勤支持系统四方面实施的管理措施差异均有显著意义(P<0.01)；③我院与不同层次的医院在护理管理中面临的问题存在差异(P<0.05)。结论 妇幼保健院要面对当前护理管理中出现的问题，加强人力资源和质量管理，提升护理综合质量；医院还要注重护士人员的合理配置；完善医院后勤保障系统，提高医院临床护理工作。
[关键词] 护理管理；问题；满意度；对策
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.03.367 文章编号：1004-7484(2014)-03-1500-02
护理管理是医院管理的一部分，是影响护理质量的重要因素之一。长期的护理人员短缺，一方面影响了医院正常工作开展，另一方面加重了医护人员的工作负担，降低了护理工作的质量。如何提高医院护理工作的效率，增加患者的满意度，成为困扰护理管理者的难点问题[1]。为了提高患者的满意度，完善我院产科护理的管理工作，对在我院接受治疗的80例产妇资料进行回顾性分析，分析报告如下。
1 资料与方法
1 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(1362KB，1页)。