【关键词】 创新理念；优质护理

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.04.009

    文章编号：1004-7484(2014)-04-1809-02

    我院是民政系统优抚医院，收治的是精神障碍患者，包括复退军人精神障碍患者、“三无”精神障碍患者、低保精神障碍患者、流浪乞讨精神障碍患者、兼收一些社会上的精神障碍患者。以前，我们对服务对象提供生活上的保障，以养护为职能，要求“不出事”就是好事[1]。护士整天忙于以治疗为主的常规的护理工作，与患者沟通少，不了解病情，无法洞悉患者的内心体验，导致患者出现意外的先兆未发觉，经常发生护理工作的不良事件。另外，受社会偏见的影响，认为精神障碍患者一旦患病就成了废人，社会家庭拒绝接受病人的回归，因此也影响到我们只满足病人物质的需求，忽略了精神病人也是人，他们同样需要得到精神上的需求、康复的需求、实现自我价值回归家庭社会的需求。针对此情况2013年1月我们提出了“解放思想、转变观念，增进交流、实现价值”护理理念，转变“护理就是看护”的观点，在提供基础护理和专科护理服务的同时，加强与患者的沟通交流，采取聊天谈心等多种形式和方法，主动地接触和观察患者，了解和掌握患者的思想动态 ......