【关键词】 老年病人；护理纠纷；防范对策

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.04.321

    文章编号：1004-7484(2014)-04-2070-01

    随着社会的进步和人民群众法律意识的不断增强，全球人口老龄化，老年人的身心健康成为社会日益关注的问题，对临床护理工作者提出了更高的要求，护理工作的好坏直接牵涉到护患双方的关系和权益，严重者可能引起护理纠纷的发生。因此，正确处理护理纠纷，维护护患的合法权益，是保障护理工作顺利进行的重要内容，现将我科老年病人护理中常见的护理纠纷报告如下。

    1 老年病人护理纠纷常见原因分析

    1.1 患者、家属方面

    1.1.1 患者维权意识和要求提高 老年患者多为慢性病患者，一年中反复多次住院，患者“久病成医”不仅对护理服务水平、服务质量以及护理管理提出了更高的要求。而且维权意识也在增强。

    1.1.2 对医疗费用不满 医院大量高新技术的引进，各类新药、特药的应用，对老年患者造成沉重的经济负担，而催缴医疗费用、解释医疗费用的工作多是护士来完成，在患者治疗效果不明显时 ......