温馨护理对住院患者静脉输液满意度的影响
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【摘 要】目的：静脉输液是最常见的护理工作之一，也是病人治疗的重要手段。探讨温馨护理对住院静脉输液患者的影响，提高患者舒适度和满意度。方法：对200名住院患者采用满意度问卷调查的形式，了解温馨护理对静脉输液过程中的满意程度，评价其效果。结果：从静脉输液时护士巡视情况、穿刺技术、服务态度、健康宣教、输液过程中最关心的问题、护士是否满足病人的需要、告知药物的作用、协助患者采取舒适体位、输液时解释和交待注意事项等10个方面，两组患者护理服务满意度有显著统计学差距(p<0.05)。结论：温馨护理在静脉输液中的运用，提高了护理服务质量及患者满意度，高超的护理技术和人性化护理服务相结合，提升了护理服务水平。
【关键词】温馨护理；住院患者；静脉输液；满意度
【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2012)07-0136-01
护理服务的需求是多方面的,采取相应护理措施, 全方位地满足患者的需求,提高住院患者的舒适度和满意度，提高护理质量。转变服务理念?“以人为本，以患者为中心”，是新型医疗模式的核心[1]。2009年以来，我院开展了优质护理服务，在输液过程中更好地体现整体化、人性化、专业化无陪护的温馨护理，将温馨护理贯穿到静脉输液过程的细节中，改变了以往只注重治疗疾病不注重患者感受的护理模式，将温馨护理应用于静脉输液，进行调查分析，取得了满意的效果。现报告如下：
1 资料与方法
1.1 临床资料2008年12月100例住院输液患者为对照组，男46例 女54 例 年龄18-80岁，2009年1月100例为实验组，男41例女59例年龄12-79岁两组病人在年龄、性别、血管条件、住院时间、文化程度等方面均无显著差异。
1.2 方法：对照组给予常规输液护理，实验组在常规护理的基础上给予优质温馨护理。住院患者从静脉输液时护士巡视情况、穿刺技术、服务态度、健康宣教、输液过程中最关心的问题、护士是否满足病人的需要、告知药物的作用、协助患者采取舒适体位、输液时解释和交待注意事项等10个方面进行问卷调查,结合收集资料进行统计学分析 ......
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