【摘 要】目的：探讨优质护理服务对糖尿病患者自我管理能力提升的影响。方法：将400例住院患者随机分为对照组和观察组各200例，对照组实施常规传统护理服务，观察组实施优质护理服务，针对评估内容对患者自我管理能力进行比较。结果：观察组实施优质护理服务的患者自我管理明显提升，满足患者的需求，其各项评估内容均明显高于对照组(P<0.05)。结论：优质护理服务能够提升患者自我管理能力，注重护患关系，满足患者需求，提高患者对护理服务质量的满意度。

    【关键词】优质护理服务；患者自我管理能力；满意度

    【中图分类号】R473.2 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)04-0280-01

    优质护理服务是指在做好临床常规护理服务工作的基础之上，加强人性化，个性化服务理念及措施，以有效提高患者临床护理满意度，改善护患关系[1，2]，树立护理人员良好形象，创造良好诊疗氛围。优质护理服务作为一种先进服务理念，是基础护理，专项护理，个性化及人性化护理的有机统一体[3，4]。2012年5～7月，我们对200例糖尿病住院患者实施倡导的优质护理服务，以提高护理服务质量，取得满意效果。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    临床资料本组400例 ......