护患沟通现状及其影响因素的研究进展
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【摘 要】目的：了解护患沟通现状，分析研究其相关影响因素。方法：通过对目前护患沟通的现状影响因素以及采取相应措施的研究分析，并通过对相关科室患者对护理工作的满意度调查。结果：良好的护患关系是建立在有效护患沟通基础上的，和谐的护患关系来源于良好的沟通。结论：加强护患沟通可以提高护理质量。
【关键词】沟通；护理；护患关系；护理质量
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)04-0070-02
护患关系是护理人员与患者三间在提供和接受护理过程中自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。护患关系的质量可以影响人们健康的状态和疾病转归(1)。早在19世纪，护理事业的创始人南丁格尔(Florence Nightingale)就提出：“护理既是一门科学，也是一门艺术”，并在其著作—“Notes on Nursing”中以整章节专门论述了护患关系沟通的重要性(2)。良好的护患关系是建立在有效的护患沟通上的和谐的护患关系来源于良好的沟通。护理工作一大部分是通过与患者的沟通实现的，护患间的沟通有助于了解患者的身心状况，有助于向患者提供正确的信息，是实现护理人员为患者服务，减轻患者自身痛苦，创造最佳身心状态的需要，亦是促进护患之间的理解与支持，提高治疗护理效果的需要。
而目前护患沟通的现状则是：
1、护患交流信息量过少 随着社会医疗保障体制的不断健全和完善，县一级医院的病房床位周转使用率越来越高，加上临床一线护理人员的严重缺编，从而导致临床一线护理人员工作压力大，护患交流走马观花，交流信息量过少，这些常是一些护患纠纷的隐患。针对这些，我们要善于利用与患者接触的一切机会进行沟通。如病人刚入院一进病房首先接触的就是护士，这时他们的情绪非常焦虑，迫切想知道有关疾病的相关情况，病情的用药治疗，预后，护理安排以及主管医生和护士是谁，他们的业务水平等。那么此时我们就应针对他们的心理特点有的放矢地将患者的病情及预后，治疗目的，某些治疗可能引起的严重后果，药物不良反应 ......
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