行消化内镜检查住院患者护理需求调查(1)
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【摘 要】目的：了解行消化内镜检查的住院患者的护理需求，以患者护理需求为基础改进住院患者的护理服务，提高患者满意度。方法：2012年6—10月选择在都江堰市医疗中心消化内科住院并行消化内镜检查患者150例作为对照组，实施常规护理，以自制调查问卷进行调查，了解其护理需求及护理满意度，再以护理需求为基础对我消化病区护理服务进行改进，调查改进后l50例患者(干预组)满意度。结果：消化内镜检查的住院患者护理服务需求依次为内镜检查相关健康指导(100%)，有效的沟通能力(98.O%)，胃肠道准备时的安全(98.O%)，舒适和隐私(96.0%)，心理疏导(91.3%)，陪同检查(86.7%)；据患者需求改进护理服务后，患者对以上5方面的满意度及护士的整体满意度提高，差异有统计学意义(x2分别为l7.90，13.99，15.91，6.49，6.49，39.6，18.10；P<0.05)。结论：以行消化内镜检查的住院患者护理需求为基础，改进护理服务，有利于提高患者对护理服务及护士的满意度。
【关键词】住院患者；护理需求；护理服务
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484(2013)10—0192—02
消化内镜包括胃镜、肠镜、小肠镜、胶囊内镜等[1]，近年来随着消化内镜技术的不断提高与进步，消化内镜能诊查的疾病范围也越来越广，接受消化内镜检查住院患者也逐年增加，患者对护理服务的要求也在提高。为了满足行消化内镜检查的住院患者的护理需求，提高患者满意度，医疗中心消化内科在调查行消化内镜检查患者的护理需求的基础上，针对护理需求改进护理服务，并取得了预期效果，现报道如下。
1 对象与方法
1.1研究对象：选取2012年6月一lO月在医疗中心消化病区住院并行消化内镜检查的150例患者作为对照组；选取2011年1月一6月在消化内科病区住院并行消化内镜检查患者l50例作为干预组 ......
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