【摘 要】目的：探讨我院急诊科护理管理的最佳管理措施。方法：通过对我院急诊科2012年—2013年急诊护理管理过程中的问题进行深入分析，探索出相应对策。结果：急诊护理过程中存在工作流程管理不健全、工作制度不规范、急诊护理人员素质有待提高、服务管理落后等问题。结论：积极有效的措施能够解决急诊护理管理存在的问题，进一步提高护理质量，构建了良好护患关系，有效减少了护患纠纷，提高了群众对医院的信任度。

    【关键词】急诊护理管理；问题；对策

    【中图分类号】R445 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484(2013)10—0215—02

    2012年—2013年，我院深入分析了急诊护理管理过程中存在的问题，并采取了一系列有效措施，取得了较好的效果，现报告如下。

    1急诊护理管理中存在的问题

    1.1 急诊护理工作流程管理不完善

    当前我院急诊科对意外成批损伤的病人缺少统一管理：首先，没有根据病情轻重缓急将病人划分为不同的区域，医生对病人进行检查时需要重新判定；其次，工作过程中没有合理分工，工作不分重点和次序，常常将病情最严重或态度冷漠的病人漏掉；再次，急诊科的抢救器材未保持备用状态，抢救药物、设备没有专人看管，抢救药物品种较少，摆放混乱，交接程序不规范，且有些设备落后造成了护理差错不断 ......