【摘 要】中医医院分级管理标准是中医医院实现标准化管理的客观依据·对中医医院实行分级管理，是从我国现实情况出发，以中医政策为依据，以科学管理为指导，是中医医院管理体制的一项重大改革，对于加强医院管理，促进医德医风建设，进一步提高服务质量，调动各级人员的积极性，充分发挥医院各科室的功能将会起积极的作用。本文主要探讨人性化管理在中医护理管理中的应用。

    【关键词】人性化管理；中医护理管理；服务中医学有着悠久的历史和丰富的内容，历代医家经过长期的临床实践，积累了大量的护理经验和技能。如《内经》中早有“法于阴阳，和于术数”，“饮食有节，起居有常”等摄生、治疗、饮食生活方面的护理论点。所谓“三分治，七分养”，明确指出了护理在疾病康复过程中所起的作用和所居的地位[1]。

    【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2014)01-0002-01

    1 理论基础

    1.1 系统理论：护理程序是以系统理论为基础，把护理活动纳入有计划、有顺序、有目的的系统活动中。它是建立在与周围环境相互作用的开放系统基础上的。系统中的要素有患者、责任护士及其他有关人员、各种仪器设备、药品、护理文件、各种资料、规章制度。输入的内容为护理对象原来的健康状况，通过估计、计划、实施的转换过程，输出经护理后护理对象的健康状况，最后评价护理效果，以决定护理活动终止或修订后继续进行。

    1.2 人的基本需要理论：人的基本需要理论为护理学提供理论依据，在执行护理程序时，护理人员应善于应用此理论来估计患者的健康状况，估计患者在生理、心理、社会方面的整体需求 ......