【摘 要】目的：探讨医学模式的改变，为透析患者提供安全、优质的护理服务，为血液透析患者生活质量的改善提供保障，提高患者对护理工作的满意度。方法：组织学习，转变观念；加强护理管理；开展专科特色的优质服务项目 结果：提升了护士自身价值，提高护理工作满意度。结论：在血液透析室开展优质护理活动可以提高临床护理服务质量，能为血液透析患者生活质量的改善提供保障，提高病人、医生、护士对护理工作的满意度。

    【关键词】血液透析；优质护理；满意

    【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484(2014)02-0649-02

    血液透析室是为患者提供血液透析的场所，是一个高风险的科室。患者的长期生存率和生活质量的改善与高质量的护理密切相关。护理质量对患者身心健康的作用是合理的、必要的、不容忽视的。而优质护理能为血液透析患者生活质量的改善提供保障。2010年全国护理工作会议启动旨在促进护理工作更“贴近病人、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动[1]。我科积极响应，结合科室护理工作现状，开展“以病人为中心”的优质护理服务活动。通过组织学习，转变观念，提高护士思想认识，改善医疗环境、增加医疗设备、加强护士理论及实际操作培训以及创新管理等举措，使我科的优质护理服务活动取得了一定成效。现将具体做法与体会报告入下。

    1 一般资料

    2010年1月到2013年12月我科共收治血液透析病人184例。男108例，女76例，年龄23-93岁，均为急、慢性肾功能衰竭血液透析病人，血液透析为2—3次/周，4—5 h/次 ......