社区卫生服务中心绩效考核的研究(4)
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3.2.5.1 主要培训内容
对管理社区公共卫生事业的政府部门官员，包括省政府、市政府主管领导，财政厅、卫生厅主管领导，市卫生局、财政局主管领导培训绩效管理目的、意义、操作方法等相关理论。
为社区主任、中层管理者提供关于管理工具、管理理论和方法、基本财务管理知识、科室实际管理案例分析。
期望成果：
社区上级的领导提供政策层面的支持，制定绩效考核的框架，保证考核资金按计划使用，发挥最合适的作用。
社区主任根据本社区实际情况制定社区中心绩效考核、绩效预算、绩效沟通措施。
科室主管根据本科实际情况逐步完善科室绩效考核、绩效预算、绩效沟通、绩效改进措施，提出服务改进建议。
3.2.5.2帮助员工设计职业生涯规划
通过与员工的深入沟通，了解员工的现阶段的状况和职业需求，结合个人的性格、技能和兴趣以及其工作环境的动态状况，制定个人职业生涯规划，实现员工的个人价值和社区卫生服务机构发展的统一，提高员工满意度，提升员工自身竞争力。
3.3完善绩效考核评估指标
3.3.1评估指标的考察
评估指标的考察参照美国国家绩效评估委员会[5]，主要包括以下六大类指标：
3.3.1.1投入指标。这些指标衡量某一公共项目或服务消耗的资源。如提供某一项服务所花费的资金数量、财政及其他方面(特别是人事)。
3.3.1.2能量指标。这些指标是度量其提供服务的能力。
3.3.1.3产出指标。这些指标衡量为服务人口提供的服务数量，如社区诊疗护理病员的数量。
3.3.1.4结果指标。这些指标衡量项目和服务的结果，具有定量和定性的特征。如一个治疗周期后重返类指标、服务人口享受预防保健人数的百分比等。
3.3.1.5效率和成本效益指标。效率指标反映服务数量与提供服务的人力成本、资产成本。如每一诊疗人次的人力成本、设备成本、基建成本。
3.3 ......
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