优质护理服务在血站采血环节中的应用体会
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【摘 要】目的：探讨优质护理服务在血站采血环节中的应用体会。方法：选取我采取站2014年1月至2014年4月接收的献血人员100名，对所有献血者均实施优质护理服务(观察组)，另选取2013年7月至2013年12月我血站未实行优质护理服务时接收的献血人员100名(对照组)，对两组护理满意度进行比较。结果：观察组护理满意度明显大于对照组(98.0%VS80.0%)，且P<0.05。结论：优质护理服务在血站采血环节中的应用可更好的提高护理人员服务水平，提高护理满意度。
【关键词】血站；采血；优质护理服务
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484(2014)05-2973-01
血站是一采供血机构，主要是指采集、存储血液、并向临床或血液制品生产单位供血的医疗卫生机构。采血作为血站的第一环节在血站工作中占据重要地位。我院近年来将优质护理服务应用到血站采血环节中，取得了较为满意效果，现将应用体会报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选取我采血站2014年1月至2014年4月接收的献血人员100名，其中男性64名，女性46名，年龄18～50岁，平均年龄(31.2±6.5)岁，对所有献血者均实行优质护理服务，并选为观察组；另选取2013年7月至2013年12月我血站未实行优质护理服务时接收的献血人员100名为对照组，其中男性62例，女性48例，年龄20～54岁，平均年龄(34.7±6.8)岁，两组在性别、年龄等一般资料方面无明显差异(P>0.05)，两组具有可比性。
1.2护理方法 对照组实施常规护理，观察组实施优质护理服务，主要包括：
1.2.1献血环境的布置 首先为患者创造一个良好的献血环境，主要包括采血现场等候室和献血室的环境布置。首先可在等候室内布置沙发、电视以及报刊杂志等，以让在等候室的献血者通过观看电视以及报纸杂志等 ......
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