“品管圈”活动提升护理人员综合素质的实践
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【摘 要】目的：探讨“品管圈”(QCC)活动提升护理人员综合素质实践效果。方法：我科于2013年7月起由护理部指导下行QCC活动试点，由护士长作为辅导员制定、执行、评估、反馈，开展QCC活动，对比参与护士改进前后相关指标，行满意度调查。结果：改进前参与护士运用QCC手法、团队凝聚力、沟通协调能力评分分别为(4.25±0.62)、(4.17±0.21)、(2.97±0.62)分优于改进前(1.02±0.12)、(1.55±0.22)、(1.76±0.34)分，自信心、责任心、目标执行力、管理意识评分分别为(4.25±0.62)、(4.17±0.21)、(3.11±0.76)、(2.97±0.62)分优于改进前(1.02±0.12)、(1.55±0.22)、(1.83±0.18)、(1.76±0.34)，差异具有统计学意义(P<0.05)；护士非常满意72例占87.80%、满意10例占12.20%。结论：通过品管圈活动，科室护士凝聚力提升了，大家思考问题的发法更科学，积极参与科室管理的愿望提高了!
【关键词】品管圈；护理人员；综合素质
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484(2014)05-2974-01
“品管圈”(QCC)是由相同、相近或拥有互补性的工作人员自发组成的团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序解决工作现场、管理、文化等问题与课程，可激发个人与团体潜能 ......
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