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编号:11541812
美容院经营管理“十一化”之经营业绩“目标化”
http://www.100md.com 2007年5月1日 《中国科学美容》 2007年第5期
美容院经营管理“十一化”之经营业绩“目标化”
美容院经营管理“十一化”之经营业绩“目标化”

     “经营业绩目标化”就是把年度目标月度化,把月度目标再细分到每一天,落实到每一人,具体到每一个顾客。

    实行美容院“经营业绩目标化”,最为关键的环节是:做好三“每”:每一天,每个人,每件事情。

    “经营业绩目标化”是美容院经营的指挥棒,使用得当,就会产生神奇的力量。我把露莎琳娜直营美容中心“经营业绩目标化”的实施步骤、方法以及注意事项,分享给美业的各位朋友,希望能对你美容院经营提供一点点的帮助。

    业绩目标多样化

    很多人把“经营业绩目标化”,仅仅理解成设立销售目标。认为只要销售额好了,美容院的经营就高枕无忧了!其实这是美容院流失员工和流失顾客的最隐秘的杀手。

    例如,某员工销售额平平,但推广新项目却表现突出。设立“新项目推广业绩目标”,既发挥了她的优势,实现了自我价值,更可以由她负责新项目推广的技巧。再如,某员工是耗卡能手,客人上万元的储值卡可以很短的时间内消耗掉,那她就可以通过完成“耗卡业绩目标”来实现业绩目标的突破。

    业绩目标多样化,包括目标类别的多样化和目标定额的多样化。

    目标类别多样化包括销售业绩目标、新项目推广业绩目标、拓客业绩目标、耗卡业绩目标、服务人次业绩目标等等,让员工充分发挥聪明才智,从不同的角度,根据自己的特长,达成不同的业绩目标。

    目标定额的多样化是指不同级别的人员,设立不同的业绩目标。

    例如,露莎琳娜直营美容中心,分助理美容师 ......

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