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榜样工场
http://www.100md.com 2008年7月1日 《中国科学美容》 2008年第7期
     教育支持/美业最大的系统解决方案服务商 品鑫机构

    每个在前线拼搏的创业者们都深刻体会到美容院经营的压力:客户需求变化越来越快,消费越来越理性。国家的法律法规加速走向完善,同业甚至来自跨行业的竞争越演越烈,挑战就横在我们面前,突破意味着重生,逃避意味着淘汰。相信您一定希望您的团队可以一起并肩迎接挑战,但是您的店长和美容师,她们准备好了吗?有一个美容院创业者的呼吁很能说明问题:我有足够的资金同时开五家连锁店,但是我没有足够优秀的团队跟我一起发展。一针见血,美容院发展的瓶颈,不是钱,不是产品,而是人才!

    打造长青美容企业

    《榜样工场™——美容教育系统》 是目前美容行业最实效和最有针对性的美容院课程。被誉为是“美容院取得业绩突破,美容师迈向成功必须要上的系列课程”。

    它主要针对美容师、美容院店长和美容院老板的需求,将课程分为“专业榜样——店员成长体系”、“管理榜样——店长制造体系”和“精英榜样——店主基业常青经营体系”三大系列,旨在令参与者认识自我、突破自我,全面提升参与者的综合素质和专业素质,全方位改善受训者的工作品质。

    通过培训,榜样工场可以帮助受训者树立积极向上的人生观、工作观,引发美容院创建学习型组织,突破性提升美容院的综合竞争力和提高参与者的实战销售、团队执行力、店务管理、会议执行、会员管理等能力,使参与者从平凡到优秀,从优秀到卓越,让生活品质和工作品质更完美和谐,让美容院业绩持续提升。

    简锆铭 如是说

    在2004年,我创建了品鑫。当时,美容行业的全价值链我都亲历过,可以不谦虚地说,我属于美容行业拓荒者那一代。十年的耕耘,让我尝历了创业的艰苦和幸福,也经历了行业的起起伏伏,但心中有个疑惑一直没有找到答案, 为什么美容行业总是做不大? 行业鲜见超十亿的龙头企业,经过20多年的发展的美容业是这样的境况?

    美容行业的人才也很聪明,也很勤奋,不比别人差,我想这不是机遇问题,也不是人才问题,而是我们普遍遵循的方法有问题。一个朋友的出现改变了我后来的事业轨迹,他就是我现在的合伙人秦俭。他是资深的制造业工程师,在宝洁公司和辉瑞公司受过良好的培训。他给我介绍了跨国公司的管理模式: 重视质量,强调效率,遵循严格的业务逻辑,讲究团队协作,反对简单的事情复杂化,小心地维持客户满意度和利润率的平衡,所有这些,我认为非常值得我们行业借鉴。

    我们行业非常重视营销而轻视客户需求开发,为了让客户买更多的产品,盲目地上品牌上单品,产品效果越描越玄,培训越来越复杂,有的培训甚至连化学教授也是蒙的,所以无论是厂家还是美容院,如果再这样发展下去,只能在一个狭小的细分市场生存,很难做大做强。

    我们当时有一个想法,就是引进和开发适合我们美容行业的管理方法,让美容院的营销系统,员工培训系统,内部管理系统按标准化,简单化来设置和执行,使得美容院的管理人才和管理模式可以快速复制,让更多更大的美容连锁机构出现。我们定位是成为美容行业最好的系统解决方案服务商,为美容行业出谋出力,这就是我们创办品鑫的初衷。

    许多人说,品鑫这个名字挺好的,当时为什么用这个名字,有典故吗?

    品,是指品格。作为一家公司,她必须为三种人服务,客户,员工和股东。对客户,品鑫必须为客户创造价值,让客户从品鑫获得物超所值的服务。我们对客户的宗旨是成为客户永远的伙伴,我们要帮助客户成为细分市场的第一或者第二。对员工,品鑫必须为员工创造机会,让员工可以在品鑫这个平台上不断发展,我们对员工的宗旨是发挥员工的优势,提升他们的专业更好地为客户服务,品鑫要使我们的员工成为受尊敬的人。对股东,品鑫必须长期地谋求股东利益最大化,让品鑫成为一家高价值,高成长性的公司。

    鑫,是指财富。我们认为品鑫的财富有三方面,一是客户认同,二是专业技能,三是金钱。这是有先后次序的,先要得到客户认同,客户成功了,品鑫才能算作成功,再有就是作为一家咨询培训公司,必须不断提升自我的专业素质,与时俱进,才能为我们的客户提供最前沿的服务,在这两方面的财富得到积累,实现金钱财富是自然的事情。

    倾城、榜样、基石、合众

    品鑫目前为美容行业提供4类服务。

    倾城™,美容院拓客营销系统,帮助美容嫁接社会优势的客户资源,譬如银行,高档会所,奢侈品品牌的高消费人群和VIP,通过倾城的服务体系,可以让这些优质客户进入美容院并进一步成为美容院的A客。

    榜样™,专为美容院打造的美容师培训系统,培训专业的美容顾问,美容店长和美容师,让她们树立正确的美容职业观,提升客户服务水平,快速提升员工的销售能力,帮助美容院培养一批稳定和专业的团队。

    基石™,是由品牌策划,店务管理的专家队伍组成,为美容院提供店务管理咨询服务,帮助美容院建立内部管理系统,包括财务系统,会员管理系统,现场管理系统,人力资源管理系统,营销系统。针对单个美容院的问题提供个性化解决方案。基石一大特点是全程监管,改变了一些顾问公司的做法,不单做到咨询顾问的高端工作,还做到监督执行,落实到位的工作,非常受美容院欢迎。

    合众™,是为美容行业的品牌商和加盟商提供招商服务,搭起品牌和美容终端间的桥梁,产生良性的互动,形成双赢的局面。

    目前,我们已建立了拥有43人组成的专家团队。展望未来,品鑫将坚定自己的方向,努力成为美容业最值得信赖的合作伙伴。我们把提升专业作为最重要的任务,包括吸引各行业的英才加入品鑫,吸收和开发最适合美容行业发展的管理模式,永远服务美容业。, http://www.100md.com(佚名)