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怎样重铸病人对医生的信任
http://www.100md.com 2006年11月2日 《健康大视野·医学分册》 2006年第9期
     由于诸多原因,当前病人对部分医生失去了信任感,“无红包医院”成为另类已相当深刻地折射出这一问题。这不是健康的社会现象。其实,医患关系,犹如战友之间的关系,都是共同对付病魔的,只有互相信任,共同努力,才能战胜敌人。那么,我们该怎样重铸病人对医生的信任呢?

    一、病人苦,谁照顾?

    提高医生自身职业技术,杜绝误诊的情况出现,会使病家倍加信任。

    医疗质量为根本,医疗服务也重要——病人太多,太忙,确实如此。此时,医者的心态极为重要——为病人出了力、尽了心,自己的才华又得到充分发挥,伴随而来的是相应报酬——因此得以自豪和愉悦。即使一时未能充分体现劳动的价值,但才华得到充分发挥,相信只要努力,“回报”必将来临!有此思想基础,面对病人时就能“微笑”。笑——首先是真诚,可表示接受、安慰、同情、鼓励...当然,也有苦笑,还有心中的成功喜悦之笑等等。笑要笑的恰如其分——为病人,也为自己。这才是医者理性之心态!
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    二、医生难,谁分担?

    不能光怪医生,医生也有他们的难处。

    医生每天“直面惨淡的人生”,所见到的都是悲欢离合,需要有坚强的神经;“责任”二字把神经拉得直而又直。做手术,不仅不能走神含糊,还要有充分的思想准备,轻的是承担经济损失,重的是接受法律裁决——哪一行都有苦衷,医生何尝不如此?

    过去医院常常倡导医生讨论:“假如我是一名患者”。可是,什么时候也开展一次讨论:“假如我是一名医生”?人如果都能当一次医生或者都能当一次患者就好了!——医患换位考虑问题看来很有必要。医患之间,具备了同志情,战友爱,实现了互相理解,互相体谅,互相信任,才能更好的团结一致对付病魔。

    三、社会共承担,医患莫紧张

    重铸医患信任谁来做?除了医生的自律、病患者提高修养之外,主要还要依靠有关方面的规范管理。
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    除对医院和医生加强管理外,全社会也要为行医创造良好的环境。比如,加强医学和医疗法规常识的普及,促使医患之间增加共同的语言、增加沟通的基础;在整顿医生队伍的同时整顿新闻媒体,把那些恶意炒作,挑动医患矛盾,以期用轰动效应扬名的记者、编辑清除出去;各地执法部门对以暴力相威胁、在处理医疗纠纷中干扰和破坏正常诊疗秩序的人员及时处理。

    四、如何重铸“医患信任”?

    怎样重铸病人对医生的信任?难!但不是没有办法。

    有人曾提出以下几点:1.整顿医生队伍,加强医德教育;2.取缔无照行医,整顿医疗市场;3.大幅度提高医务人员待遇;4.加强医务人员的人文教育;5.请洋医院进入中国医疗市场;6.将现有国营医院与国外大医院合资;7.医院实行会员制;8.完善医疗保险制度。——这虽然是一家之言,但很有可取之处。

    也有专家主张“三靠”,即一靠国家政策:进一步深化医疗卫生改革。
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    医疗卫生改革分三步:第一步:明晰产权。明晰了产权,就有了公立医院和其它所有制医院,也就有了非赢利医院和赢利医院——但明晰产权,是当今医疗改革“迈不过去”的一道坎;第二步:变革分配。分配体制实行“各尽所能,按要素分配”。体现知识和劳动及各生产要素的价值,按质论价,优质优价——有利于医患关系的改善;第三步:改革人事。变单位人为社会人,自由职业化,卫技人员能进能出,能者上,庸者下……

    二靠社会导向。当今社会,正气不足、道德水准整体下降是不争的事实。尤其是少数媒体,为了经济利益,肆意捏造事实,误导民众,对业已紧张的医患关系火上加油,影响不良……社会导向的重要性可以籍此想见。

    三靠个人努力。真正的优秀医生应该是那些道德高尚、目标如一、献身医学、服务临床、无愧“医生”这一称呼的人——这才是医生个人努力之目标。

    当然,患者的配合也很重要,患病及时就诊,体谅、信任医生,在平等的地位上互相理解、彼此包容,这样,就能使医患关系更快地走向平衡和融洽。

    做为医生,请多一份责任和医德,做为患者,请多一份理解和宽容。, 百拇医药