【摘要】目的：探究护理风险管理应用于门诊护理管理中的效果。方法：研究于我院门诊收集220名病例作为实验对象，所有病例均于2016年6月至2018年4月入院，根据随机数字表法对其进行对照组与观察组的划分，每组110例。对照组行常规护理，观察组行护理风险管理，对比两组病例护理不良事件发生率、投诉率以及护理满意度。结果：观察组患者护理不良事件发生率、投诉率均显著低于对照组，护理满意度则显著高于对照组，数据差异有统计学意义(P<005)。结论：风险管理用于门诊护理管理可有效规避不良事件的发生率，降低投诉率，进而提升患者对门诊护理的满意度，因此该种护理管理模式值得在临床中进行推广。

    【关键词】 妇幼医院；门诊护理；风险管理；护理不良事件

    【中图分类号】R249【文献标志码】

    B【文章编号】1005-0019(2018)06-281-01

    妇幼医院因主要收治妇产科和儿科病例，具有较强的特殊性，导致门诊护理人员任务强度大，工作压力大，护理不良事件发生率和投诉率较高，对患者的健康造成了不良影响，同时也影响了医院良好社会形象的树立[1]。为有效减少护理不良事件，有研究提出在门诊护理管理中实施风险管理效果显著 ......