【摘 要】目的：探析强化护理管理对提高门诊分诊质量的影响。方法：将本院2016年3月-2017年4月间本院门诊未强化护理管理前的门诊分诊工作情况作为对照组。将本院2017年5月-2018年5月间本院门诊实施强化护理管理后的门诊分诊工作情况作为观察组。各阶段各选择100名患者调查护理满意度。结果：对比分诊工作质量评分，观察组为(92.4±3.1)分，对照组为(89.7±3.4)分，差异显著(P<0.05)。对比两阶段门诊接诊患者对护理服务的满意率，结果显示观察组护理满意率更高(P<0.05)。结论：强化护理管理有利于提高门诊分诊质量，提高门诊护理人员的主动服务意识，提高患者对护理服务的满意率，避免护患纠纷的发生。

    【关键词】护理管理；门诊分诊质量；实施效果

    【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019(2018)13-0-01

    门诊是医院病患流动性较大的科室，也是非急症患者就诊时踏入医院的第一场所，该科室护理服务的优质性将会直接影响到患者对医院整体的医疗印象。分诊是门诊护理工作中十分重要的组成部分，分诊工作中护理人员要为患者提供必要的咨询服务以及健康宣教，维护医疗秩序，有利于确保患者及时就诊[1-2] ......