【摘 要】

    目的：分析网络化就诊引导与干预对门诊就诊患者焦躁情绪的影响。方法：以我院2017年1月至2017年12月门诊接收的患者为研究对象，自2017年7月起实施网络化门诊就诊引导与干预措施，随机抽取常规门诊护理与网络化门诊引导与干预时期就诊的患者各158例并分别设置为对照组与观察组，对比两组患者的就诊焦虑自测量表、干预依从性评分与护理满意度评分。结果：观察组患者的SAS得分低于对照组[(56.78±6.59)分 VS (64.32±5.96)]，兩组相比P<0.05；观察组患者的诊疗依从性得分高于对照组[(7.65±1.08)分 VS (7.09±1.23)分]，两组相比P<0.05；观察组患者对护理服务的满意度评分高于对照组[(7.98±0.59)分 VS(7.18±0.64)分]，两组相比P<0.05。结论：常规门诊护理干预基础上使用网络化门诊就诊引导与干预方法能够优化门诊就诊患者的等待期焦虑水平、诊疗依从性与护理满意度。

    【关键词】 网络平台；门诊就诊引导；等待干预；门诊护理；焦虑情绪；依从性

    【中图分类号】R181.3+2 【文献标志码】

    B 【文章编号】1005-0019(2018)14-193-01

    前言

    门诊为医疗机构的重要组成部分 ......