【摘 要】 随着医院改革步伐加快，我国医院要始终坚持以医疗技术服务为核心，实施全面质量管理，将进一步提高医疗技术和医疗服务质量，满足患者更高层次的需要，促进医療卫生事业持续健康发展，更好地为患者服务，提升医院的综合实力和竞争力。

    【关键词】 医院；全面质量管理；缺陷；对策

    【中图分类号】R715 【文献标志码】

    A 【文章编号】1005-0019(2018)21-286-01

    医院全面质量管理是以医疗技术服务为核心，坚持医疗服务质量保持、改进和不断发展，从而达到进一步提高医疗技术和医疗服务质量，满足患者更高层次的需要，促进医疗卫生事业持续健康发展[1]。目前，医院在医疗分级管理、医院感染控制管理、医技科室质控、医疗服务评价方法、护理管理等质量管理方面取得不错的成绩，但在实施全面质量管理中还存在不少问题。现就医院实施全面质量管理存在的问题和对策概述如下。

    1 医院实施全面质量管理存在的问题

    1.1 医院质量管理人员素质较低、人员编制不足 在医疗机构中，负责医院质量管理人员主要有临床一线的人员兼职完成，缺乏系统的质量管理知识和管理理念，对全院的全面质量管理无法形成专业化的管理体系，出现人员变动就很容易导致全面质量管理无法落实或者落实不到位 ......