【摘 要】目的：研究人性化护理服务在门诊护理中的影响效果。方法：选取我院从2018年1月-2018年6月的患者，對实施门诊人性化护理服务前的150例患者和实施门诊人性化护理服务后的150例患者进行问卷调查，比较护理满意度情况。结果：实施人性化护理服务后的患者满意率为98.7%，显著高于实施前的80.7%，差异有统计学意义(P〈0.05)。结论：通过在门诊开展人性化护理服务能够进一步提高护理整体质量和患者满意度，值得临床广泛推广使用。

    【关键词】人性化护理;服务;门诊护理

    【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)01--01

    人性化服务是近几年出现的新的服务观念和服务模式，我国有很多医院进行了积极的探索与实践 ......