【摘 要】目的：探讨小儿肺炎护理中优质化服务的应用与效果。方法：将2016年3月10日-2018年3月10日200例小儿肺炎患儿随机数字表法分组，对照组施行常规化护理干预，实验组应用优质化服务。比较两组小儿肺炎患儿家长对护理服务满意度；家长对小儿肺炎疾病认知、小儿治疗配合度、体温正常时间、阴影消失时间；护理前后患儿精神和食欲评分。结果：实验组小儿肺炎患儿家长对护理服务满意度高于对照组，P<0.05；实验组家长对小儿肺炎疾病认知、小儿治疗配合度、体温正常时间、阴影消失时间优于对照组，P<0.05；护理前两组精神和食欲评分相近，P>0.05；护理后实验组精神和食欲评分优于对照组，P<0.05。结论：优质化服务在小儿肺炎护理中的应用效果确切，可提高家长疾病认知和患儿配合度，改善症状和恢复正常精神状态，提高食欲，家长满意度高。

    【关键词】小儿肺炎；护理；优质化服务；应用与效果

    【中图分类号】R473.7 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)05--02

    随着环境恶化 ......