【中图分类号】R193 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)05--01

    随着医疗改革的深入、优质护理的全面覆盖，健康宣教在护理工作中起着至关重要的作用，由于患者对护理服务的需求日益多层次、多样化、个性化，对护理质量的要求也越来越高，医务人员只有通过自己的不断学习，不断专研，来规范和完善自己的护理行为。加强责任感，最大限度地满足患者的合理需求，提高患者对优质护理服务及护理质量的满意程度，增强患者对我们医护人员的信心和信任。为此，我院针对各临床科室开展了院内院外的“一站式”健康联络服务，并在每个临床科室都设有一名健康联络员来负责此项工作。

    健康联络员，顾名思义就是个桥梁，就是搭建在医院与患者之间，科室与患者之间，医护工作者与患者之间的一种护理工作关系。

    由于健康联络服务工作是我院2018年8月份刚刚开展的一项工作，通过这四个多月以来的运行，满意度有了明显的提高，现将这四个多月的工作总结如下：

    一 亮点

    1 科室共同部分

    1.1.1 健康联络员在工作中会遇到许多形形色色的难题 ......