【摘 要】目的：评价PDCA门诊注射室护理工作满意度的影响，为门诊注射室护理提供参考。方法：选择我院2018年1-7月期间门诊注射治疗的患者(n=200)，随机分为常规护理组、PDCA护理组，各100例。对比2组门诊注射室患者护理工作满意度、护理人员知识掌握达标率、药物不良反应、医疗纠纷率。结果：PDCA组患者护理满意度以及护理人员知识掌握达标率均明显高于常规护理组，药物不良反应以及医疗纠纷率均明显低于常规护理组，P<0.05。结论：门诊注射室护理工作中PDCA的运用可以成功提高护理人员的工作能力，进一步提高护理效果，降低护理不良事件，具有推行价值。

    【关键词】PDCA循环护理 门诊注射室 护理效果 不良事件 工作能力

    【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019(2019)10--01

    门诊注射室接待患者较多，面临的群体在社会阶层、素质、生活环境等方面有明显差异性，加上病种多样化、人员流动性、护患沟通时间短、护理工作压力大，易导致护患纠纷，影响门诊工作的有效开展 ......