【摘 要】目的：探讨优质护理服务在急诊患者护理工作中的应用效果。方法：选取2018年1月～12月在我院急诊科接受治疗的90例患者纳入本次研究，对照组(n=45)、观察组(n=45)的护理模式分别为常规护理和优质护理服务，比较应用效果。结果：观察组护理满意度97.78%(44/45)、对照组71.11%(32/45);观察组不良反应2例(4.44%)、对照组14例(31.11%)，组间比较具有统计学差异(P<0.05)。结论：在急诊患者的护理工作中开展优质护理服务，能够预防不良反应，提高患者的满意度，具备推广价值。

    【关键词】优质护理服务;急诊;不良反应;护理满意度

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019(2019)13--01

    急诊患者普遍病情危重、疾病复杂、临床症状多变，这些特点决定了急诊患者对护理服务有更高的要求[1]。我国卫计委制订了《进一步改善医疗服务行动计划》，为积极响应卫计委的号召，我院在急诊患者的临床护理中全面落实优质护理服务 ......