【摘 要】目的：探究PDCA循环理论对医疗服务质量管理的临床效果。方法：现随机选取2017年12月-2018年12月来我院就诊的210例病人作为研究对象，按照病人的就诊时间将其分为对照组和实验组各105例，对照组病人实行常规护理方式，实验组采用PDCA循环理论对医疗服务质量进行管理，通过调查问卷对两组患者对医疗满意度进行比较。结果：医疗服务质量采用PDCA循环管理的实验组对于护理满意度更高，总满意度高达94.28%，远高于对照组的78.09%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：基于PDCA循环理论对医疗服务质量管理有较好效果，提高医疗质量及对患者的护理水平，更能使患者满意，可有效避免医患纠纷，值得推广与运用。

    【关键词】PDCA循环理论;医疗服务质量;管理效果

    Abstract：Objective To exploretheclinicaleffectof PDCA circulationtheory on the management of medical service quality.method：We randomly selected 210 patients who came to our hospital from December 2017 to December 2018 as the subjects of study ......