外科护理中的不安全因素及干预对策浅析
【摘 要】 目的：外科护理中存在的不安全因素很多，若处理不够妥善，容易在护患之间造成直接矛盾，影响医院的和谐。方法：收集2016年8月—2017年8月期间的外科实施护理的100名有关人员资料，分析对干预护理造成不安全因素的情况，将护理人员随机平均分为研究组和对照组两组，每组各有50名护理人员。结果：在年龄、学历及职称等资料方面，两组护理人员不存在明显差异性(P>0.05)，可进行比较。在护理质量及患者满意度方面，研究组人员高于对照组(P<0.05)。结论：分析外科护理不安全因素，并根据分析情况制定干预措施，可使患者获得良好的护理效果，进而提高护理满意度。
【关键词】 外科护理;干预措施;患者满意度
【中图分类号】R766.1
【文献标志码】A
【文章编号】 1005-0019(2019)14-195-02
1 前言
护理安全是对护理质量进行衡量的一个重要指标，为实现该目标的最大化，应在多角度对其中存在的不安全因素进行解决。存在的因素可能降低护理质量、对病患产生的不良情绪具有激化作用，进而导致医患之间发生矛盾。为妥善避免产生以上情况，使护理质量与效率不断提高，本研究较深入地分析了100例护理人员有关资料，现将有关情况总结如下。
2 资料与方法
2.1 患者资料
收集2016年8月—2017年8月期间的外科实施护理的100名有关人员资料，分析对干预护理造成不安全因素的情况，将护理人员随机平均分为研究组和对照组两组，每组各有50名护理人员。研究组中护理人员具有超过三年的工作经验并经专业培训，对照组中护理人员具有不足三年的工作经验并未经专业培训。在年龄、学历及职称等资料方面，两组护理人员不存在明显差异性(P>0.05)，可进行比较。
2.2 方法
采取调查问卷方式，调查普外科患者，调查问卷填写前，向患者详细讲解应注意内容及填写方式，安排专业人员监督护理人员操作过程。问卷调查主要有各组护理人员行为及患者满意度等。
3 结果
对照组中护理人员都只有不足三年的工作经验，并未接受过专业化护理培训。研究组护理人员年龄在21-40岁之间，对照组中护理人员年龄在23-39岁之间，在年龄、学历及职称等资料方面，两组护理人员不存在明显差异性(P>0.05)，可进行比较。在护理质量及患者满意度方面，研究组人员高于对照组(P<0.05)，有关数据见表1。
4 讨论
4.1 普外护理中存在的不安全因素
一是相对薄弱的专业基础知识和技能。尽管目前部分护理人员的专业知识看似比较扎实，获得了文凭，但在实际操作中普遍存在实际操作能力不强的情况。一些护理人员实践时间较短，不能及时总结存在于护理中的一些问题，对处理特殊现象中总是采取固有方式，未能采取有效的护理处置措施，甚至有时对患者病情造成延误。在临床实际中，医患关系较为紧张，若遇到医疗纠纷严重时，很多护理人员无法做到对个人合法权益采用法律武器进行保护。
二是个人有待提升道德观及素质。众多周知，我国目前大部分护理人员不具有较高的学历，需提升和成长的空间很大，在实际工作中一些护理人员的法律意识和责任心不高，用药中科学性缺乏，进而在医患之间间接产生矛盾。有的护理记录中因工作人员重视力度不够，潦草的字迹与医生记录之间具有一定的出入。
三是医患之间沟通交流不足。在询问患者及其家人情况时，一些护理人员缺乏应答技巧，回答有时较为生硬，在患者之间加剧了矛盾，甚至导致一些误会。而患者生理上本身存在一些异常，心理上缺少慰藉难免性情暴躁。基于此在医患之间加强沟通就特别重要。
4.2 主要干预措施
一是对护理人员加强专业基础知识培训。医院中应与实际情况相结合，按照周期性特征对医护人员加强培训，确保护理人员掌握新型护理理念，使专业知识水平和护理能力不断提升。科室内应对此提高重视，在奖惩方面采取有效机制，鼓励医护人员业务水平不断提高。
二是使个人道德观、素质及法律观不断提高。开展法律法规与思想道德讲座，在护理人员中进一步渗透正确工作理念，对于提升护理人员形象和气质具有重要促进作用，也有利于对存在于医患间的矛盾进行协调。还可邀请专家向醫护人员普及法律知识，使其充分利用法律武器维护个人权益。
三是在护患之间加强沟通。有效引导护理人员换位思考，处于患者角度为其考虑。日常工作中应深入贯彻先进护理理念，患者家人耐心介绍患者病情，基于患者及其家人的信任使护理质量及护理技能不断提高。
5 结语
综上所述，目前在外科临床护理工作中，因部分护理人员的职业意识不够正确，进而影响护理效果及质量，甚至有时容易使患者与护理人员之间产生比较突出的矛盾。医院和护理人员在未来发展中应高度重视这一情况，深入分析研究，与患者之间采取有效方式加强沟通交流，使个人合法权益得到有效维护。
参考文献
[1] 程琳.普外科护理存在的不安全因素及干预对策[J]，世界最新医学信息文摘，2018.9
[2] 赵霞.浅谈普外科护理工作中不安全因素分析及应对措施[J]，医学信息，2017.11
[3] 杨颖.血液透析护理不安全因素分析及防范措施探析[J]，世界最新医学信息文摘，2016.8
[4] 徐莉.护理不安全因素分析与管理对策[J]，家庭医药.就医选药，2018.2
[5] 王水英，何丽芬.老年股骨骨折护理中的不安全因素分析及防范[J]，中国医药指南，2017.10, http://www.100md.com(赵然然)
【关键词】 外科护理;干预措施;患者满意度
【中图分类号】R766.1
【文献标志码】A
【文章编号】 1005-0019(2019)14-195-02
1 前言
护理安全是对护理质量进行衡量的一个重要指标，为实现该目标的最大化，应在多角度对其中存在的不安全因素进行解决。存在的因素可能降低护理质量、对病患产生的不良情绪具有激化作用，进而导致医患之间发生矛盾。为妥善避免产生以上情况，使护理质量与效率不断提高，本研究较深入地分析了100例护理人员有关资料，现将有关情况总结如下。
2 资料与方法
2.1 患者资料
收集2016年8月—2017年8月期间的外科实施护理的100名有关人员资料，分析对干预护理造成不安全因素的情况，将护理人员随机平均分为研究组和对照组两组，每组各有50名护理人员。研究组中护理人员具有超过三年的工作经验并经专业培训，对照组中护理人员具有不足三年的工作经验并未经专业培训。在年龄、学历及职称等资料方面，两组护理人员不存在明显差异性(P>0.05)，可进行比较。
2.2 方法
采取调查问卷方式，调查普外科患者，调查问卷填写前，向患者详细讲解应注意内容及填写方式，安排专业人员监督护理人员操作过程。问卷调查主要有各组护理人员行为及患者满意度等。
3 结果
对照组中护理人员都只有不足三年的工作经验，并未接受过专业化护理培训。研究组护理人员年龄在21-40岁之间，对照组中护理人员年龄在23-39岁之间，在年龄、学历及职称等资料方面，两组护理人员不存在明显差异性(P>0.05)，可进行比较。在护理质量及患者满意度方面，研究组人员高于对照组(P<0.05)，有关数据见表1。
4 讨论
4.1 普外护理中存在的不安全因素
一是相对薄弱的专业基础知识和技能。尽管目前部分护理人员的专业知识看似比较扎实，获得了文凭，但在实际操作中普遍存在实际操作能力不强的情况。一些护理人员实践时间较短，不能及时总结存在于护理中的一些问题，对处理特殊现象中总是采取固有方式，未能采取有效的护理处置措施，甚至有时对患者病情造成延误。在临床实际中，医患关系较为紧张，若遇到医疗纠纷严重时，很多护理人员无法做到对个人合法权益采用法律武器进行保护。
二是个人有待提升道德观及素质。众多周知，我国目前大部分护理人员不具有较高的学历，需提升和成长的空间很大，在实际工作中一些护理人员的法律意识和责任心不高，用药中科学性缺乏，进而在医患之间间接产生矛盾。有的护理记录中因工作人员重视力度不够，潦草的字迹与医生记录之间具有一定的出入。
三是医患之间沟通交流不足。在询问患者及其家人情况时，一些护理人员缺乏应答技巧，回答有时较为生硬，在患者之间加剧了矛盾，甚至导致一些误会。而患者生理上本身存在一些异常，心理上缺少慰藉难免性情暴躁。基于此在医患之间加强沟通就特别重要。
4.2 主要干预措施
一是对护理人员加强专业基础知识培训。医院中应与实际情况相结合，按照周期性特征对医护人员加强培训，确保护理人员掌握新型护理理念，使专业知识水平和护理能力不断提升。科室内应对此提高重视，在奖惩方面采取有效机制，鼓励医护人员业务水平不断提高。
二是使个人道德观、素质及法律观不断提高。开展法律法规与思想道德讲座，在护理人员中进一步渗透正确工作理念，对于提升护理人员形象和气质具有重要促进作用，也有利于对存在于医患间的矛盾进行协调。还可邀请专家向醫护人员普及法律知识，使其充分利用法律武器维护个人权益。
三是在护患之间加强沟通。有效引导护理人员换位思考，处于患者角度为其考虑。日常工作中应深入贯彻先进护理理念，患者家人耐心介绍患者病情，基于患者及其家人的信任使护理质量及护理技能不断提高。
5 结语
综上所述，目前在外科临床护理工作中，因部分护理人员的职业意识不够正确，进而影响护理效果及质量，甚至有时容易使患者与护理人员之间产生比较突出的矛盾。医院和护理人员在未来发展中应高度重视这一情况，深入分析研究，与患者之间采取有效方式加强沟通交流，使个人合法权益得到有效维护。
参考文献
[1] 程琳.普外科护理存在的不安全因素及干预对策[J]，世界最新医学信息文摘，2018.9
[2] 赵霞.浅谈普外科护理工作中不安全因素分析及应对措施[J]，医学信息，2017.11
[3] 杨颖.血液透析护理不安全因素分析及防范措施探析[J]，世界最新医学信息文摘，2016.8
[4] 徐莉.护理不安全因素分析与管理对策[J]，家庭医药.就医选药，2018.2
[5] 王水英，何丽芬.老年股骨骨折护理中的不安全因素分析及防范[J]，中国医药指南，2017.10, http://www.100md.com(赵然然)