【摘 要】 优质护理服务在儿童预防接种工作中起着很重要的作用，然而优质护理服务需要以提高护理质量，以提高儿童及家长对护理服务和护理人员的满意度，加深家属对优质护理服务的认识和理解程度为目的展开，方能取得良好的效果。本文从护理人员角度出发，通过对护理人员的能力教育、素质教育方面提出改进和有效的方法，提高护理人员综合素质，取得了预期的目的，提高了儿童及家长的满意度，具有很强的实践意义。

    【关键词】 优质服务;预防接种;满意度

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2019年2月至2019年7月来我院预防接种的儿童80例进行研究，随机平均分成研究组和对照组两组，对照组男19例，女21例，平均(4.21±2.13)岁。研究组女18例，男22例，平均(4.54±2.38)岁。两组儿童在基本资料上差异不显著(P>0.05)，可进行比较。

    1.2 方法

    1.2.1 接种的护理

    (1)接种前的护理：保证接种室环境的温馨，通风好，墙壁进行适当装饰，以便减少儿童的紧张情绪。通过建立排队叫号系统来提高工作效率和减少纠纷。完善所管辖区儿童的接种档案 ......