健康需求者分型在临床护理工作中的应用
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2009年9月1日
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[中图分类号]R473.5 [文献标识码]A [文章编号]1005-0019(2009)9-0130-02
[摘要]目的：研究住院病人及陪护的不同心理需求，为健康需求者提供个性化的临床护理服务。方法：采用自行设计的测评量表，对467名住院病人和陪护进行心理需求测评，根据评分分为理解型、维权型、挑剔型、焦虑型类型，针对不同的需求类型进行护理服务；结果：维权型占72.6%，理解型占16.2%，挑剔型占10%，焦虑型占1.2%。讨论：将患者及陪护分型后有针对性的采取重点护理及心理护理，主动满足患者需求，提供超期望服务，提高了满意度，避免了服务投诉及护患矛盾。
[关键词]健康需求者；临床护理工作；应用
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