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职场谎言畅销的社会土壤
http://www.100md.com 2009年1月1日 《中国健康》 2009年第1期
     现在的管理者越来越懂得运用“意识形态”塑造社会观念来操控员工,因为他们知道单靠奖金、罚款、“炒鱿鱼”来控制员工是低水平的。如果一个人仅仅是迫于贫困或者生存的压力而不得不接受奴役,那他还可能会伺机反抗或者逃脱,而如果他在内心深处把老板视为上帝,认为被奴役是一件无上光荣的事,争取权利是一件可耻、“找借口”的事,那他该是一名多么完美的员工啊!

    管理者管理观念的“提升”,造就了职场谎言畅销的社会土壤。忘记是从哪年开始,媒体开始频繁出现所谓的企业管理人员大谈“制度管人”的管理理念。什么叫制度管人?定出一个制度来管人,和为了适应人的需要定制度这是两个概念。当整个世界都在讲“以人为本”的时候,我们的管理者却在热情推崇“制度管人”,而那个制度又是根本不顾及员工利益的,甚至完全要以员工牺牲健康为代价的制度。曾有一企业家说他们公司几年里没有一个员工提出过年假申请。被问从哪儿找到这么好的员工,他说关键在于制度定得好。他们的制度规定休年假必须提前半年申请,年假期间只发200元底薪,年假回来根据工作需要公司有权重新安排岗位……干脆规定没有年假不就完了,他说:那不行,万一有员工告我们违反企业用工制度怎么办?
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    现阶段,中国企业不是培训员工的时候,而是培训管理者的时候。因为好的管理使企业和员工共同受益,而坏的管理一定是两败俱伤。

    曾经有人问微软公司,为什么总要重金礼聘最优秀的人,微软认为,如果现在招聘了一批低素质的人,过一段时间他们就会渗透到公司的各部门,再过一段时间,他们又将开始招聘低素质的人。所以,看上去你少花了钱,但实际上你破费更多。比尔·盖茨曾说:“在微软,我们通过一系列方法为每一个人提供许多不同的工作机会。任何热衷参与微软管理的员工,都将被鼓励在不同客户服务部门工作。即使有时这对微软意味着增加分支机构或将员工调到别国工作。”

    业内的人几乎都知道,微软公司管理的一个独到之处是充分授权。这与它特殊的历史、文化有关。微软早期主要由软件开发人员组成,工作强调独立性。所以,公司非常重视人的作用,愿意给予员工提供充分的空间,发挥他们最大的作用和潜能。在微软(中国)公司市场部,每个产品项目下都有一个产品经理,可以完全由其一人制定和完成在整个中国国内市场的产品定位和推广计划等一系列工作。这就符合年轻人喜欢独当一面的特点,也让有才华的人觉得在微软工作有足够的挑战性和吸引力。
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    制度都是人定的,但是定制度的出发点是不同的。好的制度一定有好的出发点,那就是把人往好处想,制定企业制度的出发点应该是为了帮助员工的发展而不是为了压制员工。很少有企业会承认自己没有制度,甚至有些一塌糊涂的企业也有一套冠冕堂皇的制度,但只要稍微留心,你就能发现什么叫坏的制度。坏制度有一个通病,即制定制度的出发点是瞄着“管人”,以企业的名义把个人变成工具,使得个人在庞大的企业面前毫无谈判地位。坏的制度是用来压人的。让多数人都感到不满意或者压抑的制度就是需要修改的制度,至少它是缺乏人性化的。企业家会用建立金字塔的例子来反驳,如果没有奴隶怎么可能有那么灿烂的文明?长城是怎么建立起来的?是拿着鞭子抽出来的。

    现在是什么世纪?怎么还有人把自己当作埃及法老?上天赋予了他们什么权力?他们又从哪里来的霸气——不就是一个公司的老板吗?不就是一个管理人员吗?更何况企业又不是只有他这里一家,天下那么多企业,上哪儿不能找一碗饭吃,为什么偏要在一个自己不喜欢的地方让一个自以为特牛的上司小鞭子飕飕地抽呢?
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    以前读过一本书叫《惠普之道》,其中最感动我的是惠普文化的核心价值——“只要给予员工适当的手段和支持,他们愿意努力工作,就一定会做得很好。”惠普创建人之一的比尔·休利特曾说:“这是由一种信念衍生出来的政策和行动,这种信念是:相信任何人都愿努力工作,并能创造性地工作,只要赋予他们适宜的环境,他们一定能成功。”所以,惠普公司就提倡不设考勤制度;他们提倡相信员工,惠普有很多工具箱,根本不上锁,即使你拿回家用,也没人谴责你;员工晚来和早走只要不影响工作,它会给你这个自由,它提倡弹性工作,这是出于对员工的尊重,启发他的善心。许多惠普的员工说:“你总是希望为惠普工作,你听到的都是好事。”

    也许有人会说外国员工的素质高,所以对他们可以这样,中国员工不可以这样对待,他们也不配被这样对待。对中国员工必须管,必须狠——员工犯了错如果能直接剁手指而又不犯法,相信一定有中国企业家会认为这是最有效的管理方法。这的确有效,但让人怀疑如果企业领导者是这样的管理水平,他能带出什么好队伍来?哪个高素质的人由着他随便剁手指头?

    经济学家左大培说:我们把企业家宠坏了。很多中国企业家、中国企业的管理人员,他们根本不愿意学习尊重员工,他们也不认为有员工值得尊重,他们认为管理就是胡萝卜加大棒,根本没有任何技术含量;而我们的土壤,我们社会中相当多一批人恰巧是认同这一点的,在我们的文化中一直有对“可怜之人必有可恨之处”以及“一朝权在手便把令来行”的认同,我们对有钱人对拥有话语权的人总是有更多宽容,而对于员工,我们的态度基本上就是,你是拿人家薪水给人家干活的,想干就听话,不想干就走人。老板委屈了你,那是正常的,爹妈还有冤枉你的时候呢。

    这种认识是除了管理者之外的那些职场谎言畅销的另一片土壤。, 百拇医药(陈 彤)